Projekt 42: Erdacht vom Zementblogger, welcher pro Monat ein Thema vorgibt, das es blogtechnisch zu bearbeiten gilt.
Diesmal wie gewohnt spät dran um nicht zu sagen auf den letzten Drücker - das Thema für September lautet Klasse.
Das war dann mal wieder etwas schwerer bis mir einfiel, da war doch etwas das wir diesen Monat klasse fanden:
Gehört ihr auch zu denjenigen, die im garantiert grätenfreien Stück Fisch garantiert mindestens eine Gräte findet? Ich hatte sogar schon im Döner ein großes Stück Knochen - wie auch immer das bei den dünnen Stücken unbemerkt mit dahinein wandern konnte... Diesmal war's ein etwa 1,5cm langes (und auch recht breites) Stück Holz in einer (Pilz-)Maultasche.
Den Kundenservice kennt man ja meist eher als unfreundlich und Zeitverschwendung, aber da vielleicht noch mehr Teile in anderen Packungen sein könnten, haben wir uns dafür entschieden den Hersteller doch zu kontaktieren und - oh Wunder - da kam keine pampige Antwort oder ein "kann gar nicht sein" zurück, sondern eine ganz normale, nette Email mit der Bitte, das Fundstück einzuschicken (inklusive dem Vorabhinweis, dass die Versandkosten erstattet werden!).
Nachdem das Holzstück seine Reise angetreten hatte, dauerte es vielleicht 2 Wochen bis wir erneut eine Antwort erhielten: Einen langen Brief, der unter anderem eine Entschuldigung enthielt sowie das Versprechen, dass Lieferanten und Mitarbeiter darauf hingewiesen werden, noch genauer auf "Fremdbesatz" zu achten. Dazu gab es als Auslagenausgleich und Entschädigung 25 Euro - Maultaschen würde der Versand nicht so gut bekommen (macht ja auch nichts und ist eigentlich sogar besser für uns, denn nicht alle Sorten sind schweinfrei.).
Kurz gesagt, den Kundenservice fanden wir klasse - freundlich und bemüht, so sollte das immer sein.
P.S.: Das Stück Holz kam mit hoher Wahrscheinlichkeit mit den Pilzen (die werden ja oft auf Holz angebaut) in die Maultasche - man kann sich also nicht beschweren, dass normalerweise nicht drin ist was drauf steht.
Wenn bei einer täglichen Produktionsrate von 1,5 Millionen Maultaschen pro Tag ausgerechnet ich mal wieder so ein Glück habe, sollten wir vielleicht doch öfter Lotto spielen oder so...













Kommentare